رویه بازگردانی کالا

در تمامی مراحل قبل و بعد از خرید همراه شما بوده تا بهترین لذت خرید اینترنتی جهت مشتری مداری را برای شما به ارمغان بیاوریم .

آیا می توانم محصول را بازگشت دهم؟

شما می توانید تا 7 روز پس از دریافت سفارش خود، آن را مرجوع نمایید. دلایل مرجوعی کالا می تواند شامل یکی از موارد زیر باشد:

  • محصول دارای عیب و نقص باشد.
  •  تاریخ انقضای محصول و یا مدت زمان ضمانت کالا به پایان رسیده باشد.
  • اطلاعات ارائه شده درباره محصول در وب‌سایت اشتباه درج شده باشد.

 

شرایط پذیرش کالای برگشتی چیست؟

  • در صورت امکان بازگشت کالا، محصول باید در بسته بندی اصلی خود بوده و پلمب بسته بندی باز نشده باشد.
  • محصول مطابق شرایط اولیه (هنگام تحویل کالا) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
  • محصول آسیب ندیده باشد.

بازگشت مبلغ پرداخت شده به چه صورت است؟

مبلغ مورد نظر تا 48 ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز خواهد شد .

مراحل بازگشت کالا چیست؟

با امور مشتریان بوکس کالا با شماره 09149459133 تماس گرفته و یا مشکل خود را از طریق فرم تماس با ما در میان بگذارید و یا بروی بستر تلگرام یا واتساپ با شماره 09149459133 در تماس باشید.

پس از دریافت درخواست بازگشت کالا ، کارشناسان  با شما تماس گرفته و جهت بازگشت کالا آدرس پستی بوکس کالا را برای شما ارسال خواهند کرد.

کارشناسان پس از دریافت کالا شروع به بررسی دلایل بازگشت کالا (بیان شده توسط مشتری) خواهند کرد.

اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول باشد اقدامات مورد نیاز برای بازگشت مبلغ پرداختی، طی 48  ساعت کاری انجام خواهد شد.

اما اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول واقع نشده و یا با محصول بازگشتی مغایرت داشته باشد محصول به مشتری پس داده می‌شود.

شماره های پیگری برای خرید

09149459133

09391664650

Cresta Help Chat
Send via WhatsApp
بستن
مقایسه